Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
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Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
次回のOracle B2C Serviceのアップデート・サイクルをスキップする方法を教えてください。
環境:
Oracle B2C Serviceのアップデート
問題:
自動アップグレードプログラム(AUP)サイトで、次回のアップデートをスキップしたい
解決策:
AUPに登録されているサイトのオプションは、お客様ごとに定義されており、四半期毎の製品アップデートは、各々の希望に沿って設定されています。アップデートが開始される前の段階であれば、アップデートをスキップすることが出来ます。
次のアップデートについては、下記の手順で構成アシスタントからスキップする事が可能です:
上記対応後、当該のリリースでの実施を再考した場合、「アップデート情報」→「アップデートの予定」下にある「オプトイン」リンクをクリックして下さい。
近く予定されているアップデートを構成アシスタントからスキップ出来ない場合、新規サービスリクエスト作成して頂く必要があります。リクエストに対応するための十分な時間を確保出来るよう、アップグレードサイト作成開始に先立ち、お早めにご連絡下さい。また、結果的にサイトがEnd of Life(Oracle のソフトウェア・リリースのホストおよびサポート・ライフサイクルのポリシー (英語のみ)をご参照下さい)になる形でのスキップはされないよう、お願い致します。EOLポリシーの詳細、及び貴社への影響については、Support Experience Blog: Maintaining a Healthy Site series: End of Life(英語のみ)をご参照下さい。
既にアップグレードサイトが作成されている場合、アップデート先のバージョンは当該のリリースバージョンに「ロック」されていますので、ご留意下さい。その為、新しいバージョンへのアップデート前に、まず同プロセスを完了する必要があります(アップグレードサイトが作成されバージョンがロックされた後、別のバージョンにアップデートすることはできないのでしょうか?をご参照下さい)。
注意点:
関連資料:
自動アップデートプログラムについて
自動アップデートプログラムの事前設定について