Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Ambiente:
Site de Suporte Oracle B2C Service > Site Tools, Páginas de Administração
Resolução:
O Suporte Técnico do Oracle B2C Service está trabalhando para desativar as páginas hospedadas em hms.custhelp.com. Você pode estar familiarizado com essas páginas, uma vez algumas páginas de administração e utilitários estão vinculadas na página Site Tools. Essas atualizações removerão a funcionalidade por trás de um segundo requisito de autenticação, atualizarão a aparência e consistência com cx.rightnow.com e também trarão algumas atualizações de funcionalidade.
Páginas que foram migradas fora do hms.custhelp.com:
Informações do Site Funcionalidade anterior: Esta página fornecia uma lista dos sites que você possui e suas interfaces.
Nova funcionalidade:
- A página foi atualizada para dar suporte às permissões do parceiro. Os parceiros que receberam permissões de 'criação' ou acima (como descrito aqui) agora poderão ver informações sobre seu site nesta página.
- As informações desta página foram bastante aprimoradas para incluir:
Temos o prazer de continuar adicionando pontos de dados a esta página, conforme necessário. Se você tiver alguma idéia, pode enviar um Comentário e analisaremos o assunto.
Filtro de Spam
Funcionalidade anterior: Esta página permitia que você se autenticasse no filtro de spam barracuda para as caixas de correio de serviço, onde era possível configurar regras de filtragem de spam.
- A página foi atualizada para dar suporte às permissões do parceiro. Os parceiros que receberam permissões de 'criação' ou acima (como descrito aqui) poderão gerenciar suas configurações de filtro de barracudo em seu nome.
- A página foi atualizada para oferecer suporte a filtros barracuda em datacenters que anteriormente não estavam disponíveis na página antiga (ex; IL, e novos datacenters OCI)
Estatísticas de Utilidade
Funcionalidade anterior: Esta página permite que você veja uma lista de utilitários em execução no seu site e estatísticas como a última vez em que foram executadas e se foram concluídas com êxito.
- A página foi atualizada para dar suporte às permissões do parceiro. Os parceiros que receberam permissões de 'criação' ou acima (como descrito aqui) poderão ver informações sobre seu site.
No momento, estamos trabalhando para migrar a página Apache Logs da mesma maneira e atualizaremos essa Resposta assim que estiver concluída.