Agregando Oracle Field Service Email como un Canal de Entrega

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ID de respuesta 11702 | Revisado 08/09/2020

Como adicionar E-mail interno do OFS como Canal de Entrega?

Entorno:

Oracle Field Service (OFS)

Problema:

Me gustaría usar el Email interno de Field Service como Canal de Entrega, pero al agregar un paso de escenario muestra que el Email está inactivo.

Configuración > Escenarios de mensajes > Agregar paso de escenario. El campo Canal de Entrega muestra 'Email (Inactivo)'

No veo el Email disponible en los Canales. ¿Cómo puedo activarlo?

Escenarios de mensajes > Canales. El canal Email no se muestra

Resolución:

Si desea utilizar el correo electrónico (Email) interno de OFS como Canal de Entrega y el Canal no aparece en la lista porque nunca se ha utilizado, todo lo que necesita hacer es crear un paso de escenario seleccionando 'Email (inactivo)' en el campo Canal de Entrega y guardar el paso.

Ahora puede acceder a los Canales y el Canal "Email" estará disponible.

Escenarios de mensajes > Canales. El canal Email está disponible en la lista de canales.

En esta pantalla usted puede ajustar el canal a 'Activo', si su Tipo de Usuario tiene permiso de lectura y escritura en la pantalla de configuración de Escenarios de Mensajes. .