Limpeza de contatos usando Data lifecycle Policies deixam o contato com 'No value'

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ID de respuesta 12073 | Revisado 09/02/2022

O que devo fazer se eu limpar os contatos e os incidentes correspondentes não forem removidos?

Ambiente:

Oracle B2C Service, Data lifecycle Policies

Resolução:

Com a forma na qual a eliminação dos contatos é projetada, seria esperado que os incidentes correspondentes não fossem eliminados e fossem mantidos com 'No Value' como contato. Se você deseja remover esses incidentes também, uma nova Política de ciclo de vida de Dados baseada em relatório pode ser criada para incidentes que eliminam todos os incidentes com um c_id (id de contato) 'NULL'/'No value' .

Para executar a política, você precisa:

1. criar um relatório que encontre todos os incidentes com um c_id 'No value'. Você precisará de um filtro em incidentes.c_id igual a 'No value'

2. Vá para Data lifecycle Policies (Políticas de ciclo de vida de Dados) -> Incidentes -> Adicionar novo

3. Selecione a política baseada em relatório

4. Use o relatório criado na etapa 1

5. Habilite a política e salve-a