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El recurso de guardia no recibe actividades a través del Enrutador
ID de respuesta 12240   |   Revisado 17/05/2022

¿Por qué nuestro técnico de guardia no recibe actividades a través del Enrutador?

Entorno:

Oracle Field Service (OFS)

 

Problema:

Uno de nuestros recursos técnicos está disponible en turno de guardia todas las noches de la semana de 9:00 de la noche hasta 3:00 de la mañana. Este recurso no está recibiendo actividades a través del Enrutador durante su turno de guardia.

 

Consola de Despacho > Vista de Tiempo. La imagen muestra un recurso con un turno de guardia de 21:00 a 03:00 y la ruta no está activa

 

Resolución:

Un recurso con un turno de servicio de guardia no es adecuado para la asignación de actividades ni se utiliza en los cálculos de capacidad si la ruta no está habilitada. El recurso necesita activar su ruta para recibir las actividades.