Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
環境:
Oracle Cloud ポータル/マイ・サービス/構成アシスタント
解決策:
Oracle Cloud ポータル(cloud.oracle.com)には、Oracle B2C Service(Oracle RightNow)の顧客がサイト/インスタンスの管理に使用できるセルフサービス・ツールが格納されています。 構成アシスタントへはOracle Cloud ポータルの「マイ・サービス」よりアクセスすることができます。
構成アシスタントのセルフサービスツールで実行できるタスクの詳細については、以下のドキュメントをご参照してください。
Oracle B2C Service構成アシスタントのマニュアル HTML (日本語。更新停止) HTML (英語。最新情報はこちらでご確認ください)
アンサー10374:構成アシスタントへのアクセス方法
追加情報:
組織にはOracle Cloud Portalへのアクセス権が付与されている必要があります。 アクセスが許可されると、ウェルカムメールが送信されます。Oracle B2C Serviceのテクニカルサポート担当者には、アクセス許可プロセスに関する情報はありません。
Cloudポータル、構成アシスタント及び開発に関する質問は、テクニカル・アカウント・マネージャ (TAM) へお問い合わせ頂くか、アカウントマネージャー(営業担当者)へご連絡ください。
Oracle Cloudポータルへのアクセスはこちらをクリックしてください。
Oracle Cloud Portalの詳細はこちら(英語)をご覧ください。