Oracle B2C Serviceのテストサイトの作成または更新をリクエストする方法

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ID de respuesta 9456 | Revisado 12/01/2023

新しいサポートページでOracle B2C Serviceのテストサイトを作成または更新するにはどのような手順を実行しますか？

環境:

Oracle B2C Service

解決策:

Oracleは本番サイトのアップデート終了後にテストサイトの更新を行う事を強くお勧めしております: Test site (TST) management best practices 。テスト・サイトは、カスタマイズ開発および構成などの変更を本番環境に移行する前にテストするために使用するサンドボックス環境です。これらのアクティビティを容易にするために、現在の本番環境をほぼ正確に反映することを目的としています。
テストサイトは、コードリポジトリまたはストレージの場所であってはなりません。この環境は消耗品と見なし、カスタムコードがローカルに保存されていることを確認してください。

テストサイトの更新方法は、構成アシスタントユーザーガイドの次のセクションをご参照ください。Oracle Cloud ポータル　Oracle B2C Service 構成アシスタントで実施して下さい(https://cx-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10926)。

テストサイトの更新方法はオンラインドキュメントの「テストサイトの管理」セクションに記載されています。

構成アシスタントについてのアンサーはこちら：Oracle B2C Service 構成アシスタント.

- テストサイトをリフレッシュすると、完全なクローン、まばらなクローン、または控えめなクローンを作成できます。
- 顧客がテストサイトを最新リリースに更新して更新することを選択した場合は、完全なクローンのみを作成できます。このオプションでは、まばらなクローンまたは控えめなクローンが優先される場合は、サービスリクエストを作成してください。

クローンタイプは次のように定義されます。
Full Clone - 本番サイトの完全コピーをテストサイトにクローン化する
Sparse Clone -本番構成、カスタマイズ、および過去1,000件のインシデントをテストサイトにクローンします。
Discreet Clone - 本番環境の構成とカスタマイズだけをテストサイトにクローンします。

テストサイトを再作成するときはいつでも、新しく作成したテストサイトにログインする前に、次の手順を完了する必要があることに注意してください。エラーメッセージ"Cannot activate a deployment with earlier version than the current minimum required version of the application"を回避するには、アンインストールが必要です。

1.　テストサイトを更新する前に、Windowsオペレーティングシステムのプログラムと機能を使用して、Oracle B2C Service（OSvC）のテストサイトを削除します。

2.　次のフォルダを削除してください。C：¥Users¥<USER_NAME>¥AppData¥Roaming¥RightNow_Technologies

3.　ワークステーションを再起動します。

4.　構成アシスタントへログインし、テストサイトの更新をリクエストします。

5.　テストサイトのリフレッシュの完了通知に記載されているリンクに従って、テストサイトのインターフェイスをダウンロードします。

こちらのアンサーもご参照ください：

注意：

End of Lifeバージョンのテストサイトは無効化され、2ヶ月後に削除されます。

End of Lifeバージョンのテストサイトで使用されているOracle Knowledge Advancedは無効化されます。

テストサイトが更新されると、テストサイトに適用したカスタム仮想ホストはすべて失われます。これは、複製プロセスが、*.custhelp.com ドメインと証明書にある DNS の元の名前でインターフェイスを再度関連付けるためです。更新後にカスタム名を使用してアクセスしようとすると、証明書エラーまたはSSLエラーが発生する可能性があります。現時点での解決策は、テクニカルサポートにお問い合わせを送信し、こちらでカスタムドメイン名を手動で再適用することができます。お問い合わせを送信するときは、カスタムドメイン用の証明書とほかできるだけ多くの情報をご提供いただきますことをお勧めいたします。

デフォルトでは、強化されたビジネスルールのランタイムログと監査ログは、テストサイトでは有効になっていません。テストサイトの更新後に再度有効にするには、「テクニカルサポートに問い合わせる」を介してお問い合わせを作成するか、「Oracle サポート」にメールを送信してください。