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Base de conocimientos (40)

  1. Mejores prácticas para configurar su base de conocimientos de respuestas

    Entorno: Respuestas, Primeros pasos para crear una base de conocimientos Oracle B2C Service Solución : Antes de desarrollar su base de conocimientos, es importante entender el proceso para publicar...

  2. Información a tener en cuenta sobre la migración a la Infraestructura de Oracle Cloud (Oracle Cloud Infrastructure u OCI)

    Entorno: Ambiente, Migración de todos los sitios de Oracle B2C Service, Intelligent Advisor y Oracle Knowledge Advanced Service  Solución: A continuación encontrará las respuestas a algunas...

  3. Documentación para productos Oracle B2C Service

    La documentación de Oracle B2C Service incluye ayuda detallada de la configuración y customización del producto, procedimientos de instalación y actualización, información del paquete de...

  4. Implementación de páginas del Portal del Cliente (Customer Portal)

    Entorno: Portal del Cliente (Customer Portal) Oracle B2C Service  Solución: Una vez se hayan creado las páginas del Portal del cliente de la manera deseada, debe desplegarlas para que sus...

  5. Control de Versiones de Respuestas

    Entorno: Versión de Respuestas Oracle B2C Service, 18A y posterior Resolution: La  Version de Respuestas le permite crear nuevas versiones de respuestas, manteniendo tambien versiones anteriores...

  6. Documentación y Requerimientos del Sistema por area de producto

    Entorno: Documentación del producto, infraestructura y requisitos del navegador, Configuraciones soportadas, plataformas de clientes soportadas Todas las versiones soportadas Resolución: Los...

  7. Establecer o agregar un punto de contacto en una solicitud de servicio

    Entorno: Para solicitudes de servicio enviadas a Soporte técnico de Oracle B2C Service desde el sitio de soporte       -  Establecer un punto de contacto al enviar...

  8. Iniciando sesión y navegando por Oracle Cloud a 'Mi Cuenta' y 'Mis Servicios' para acceder al Asistente de Configuración de Oracle B2C Service

    Entorno: Portal Oracle Cloud  / Mi Cuenta / Mis Servicios / Asistente de Configuración / Administrador de Cuentas / Administrador de Dominio de Identidad / Administrador de servicios Resolución...

  9. Uso de la página Gestión de Contactos para agregar o actualizar contactos designados

    Entorno: Gestión de contactos Sitio de Soporte de Oracle B2C Service > Herramientas del sitio Resolución: La Gestión de Contactos le permite a una organización gestionar sus contactos...

  10. Asistente de configuración de Oracle B2C Service en el portal de Oracle Cloud

    Entorno: Oracle Cloud Console / My Services / Asistente de configuración Resolución: El portal de Oracle Cloud (cloud.oracle.com) contiene herramientas de autoservicio que los clientes de Oracle...
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