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Base de conocimientos (40)

  1. Mejores prácticas para configurar su base de conocimientos de respuestas

    Entorno: Respuestas, Primeros pasos para crear una base de conocimientos Oracle B2C Service Solución : Antes de desarrollar su base de conocimientos, es importante entender el proceso para publicar...

  2. Información a tener en cuenta sobre la migración a la Infraestructura de Oracle Cloud (Oracle Cloud Infrastructure u OCI)

    Entorno: Ambiente, Migración de todos los sitios de Oracle B2C Service, Intelligent Advisor y Oracle Knowledge Advanced Service  Solución: A continuación encontrará las respuestas a algunas...

  3. Establecer o agregar un punto de contacto en una solicitud de servicio

    Entorno: Para solicitudes de servicio enviadas a Soporte técnico de Oracle B2C Service desde el sitio de soporte       -  Establecer un punto de contacto al enviar...

  4. Implementación de páginas del Portal del Cliente (Customer Portal)

    Entorno: Portal del Cliente (Customer Portal) Oracle B2C Service  Solución: Una vez se hayan creado las páginas del Portal del cliente de la manera deseada, debe desplegarlas para que sus...

  5. Documentación para productos Oracle B2C Service

    Actualizado La documentación de Oracle B2C Service incluye ayuda detallada de la configuración y customización del producto, procedimientos de instalación y actualización, información del paquete de...

  6. Control de Versiones de Respuestas

    Entorno: Versión de Respuestas Oracle B2C Service, 18A y posterior Resolution: La  Version de Respuestas le permite crear nuevas versiones de respuestas, manteniendo tambien versiones anteriores...

  7. Contactando los servicios de soporte técnico de Oracle B2C Service

    Actualizado Ambiente: Contactando a soporte técnico de Oracle B2C Service Resolución: La  Guia de Servicios de Soporte Técnico de Oracle ServiceCloud...

  8. Documentación y Requerimientos del Sistema por area de producto

    Entorno: Documentación del producto, infraestructura y requisitos del navegador, Configuraciones soportadas, plataformas de clientes soportadas Todas las versiones soportadas Resolución: Los...

  9. Uso de la página Gestión de Contactos para agregar o actualizar contactos designados

    Entorno: Gestión de contactos Sitio de Soporte de Oracle B2C Service > Herramientas del sitio Resolución: La Gestión de Contactos le permite a una organización gestionar sus contactos...

  10. Iniciando sesión y navegando por Oracle Cloud a 'Mi Cuenta' y 'Mis Servicios' para acceder al Asistente de Configuración de Oracle B2C Service

    Entorno: Portal Oracle Cloud  / Mi Cuenta / Mis Servicios / Asistente de Configuración / Administrador de Cuentas / Administrador de Dominio de Identidad / Administrador de servicios Resolución...
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