Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Environment
Process Designer, Custom Process Model (CPM) / Service Process Model (SPM), Customer Portal, Browser Extension Framework, .NET Add-Ins All product versions
Issue:
What are the options for implementation of event-driven functionality when CPM customizations and/or Event Subscriptions are not a good fit?
Resolution:
Synchronous CPMs have a five second time limit, and asynchronous CPM functionality is not designed to be used for activity that needs to happen immediately. Similarly, Event Subscription functionality is also not designed for activity that needs to happen immediately, so what are the alternatives?
Alternatives generally involve client side customizations built to make requests to external integrations. When implemented to run from the client-side, there is no connection to the Oracle B2C Service database while the integration request is waiting to complete. This results in scalable implementations due to limited load applied to the site database and other resources.
If such an alternative is considered, then details around potential logging and/or required updates to Oracle B2C Service objects will need to be taken into account also. As a rule of thumb, there should be no database connection held while the integration call is being made. Any design following this rule is likely to be successful, as long as the design is also maintainable (through implemented logging etc.).
Be aware that custom scripts (otherwise known as File Manager scripts) that authenticate with the API do hold connections to the database, while those that do not authenticate with the API do not. All Customer Portal (CPM) processes (PHP) running on the server hold a database connection as well, which means that PHP curl should not be used in Customer Portal. Instead, integration calls from CP should be made from JavaScript. This is not a problem for integration calls made from BUI Extensions and .NET Add-Ins, as they will always run on the client-side.