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Consultoría

Los servicios de consultoria de Oracle se encuentran capacitados para diseñar, configurar e implementar soluciones que satisfacen sus objetivos de negocio. Podemos ayudarle a mejorar la eficiencia de sus agentes, diseñar nuevas soluciones, desarrollar informes personalizados y brindarle entrenamiento, todas estas características diseñadas específicamente a la medida de su negocio. Aproveche nuestra experiencia y aprenda cómo evitar errores comunes en configuracion y personalización.

¿Por qué Servicios de Consultoría de Oracle?


Nuestro equipo de Consultoría ha implementado exitosamente una gran cantidad de soluciones completas de centros de contacto a través de multiples industrias, educación superior y gobierno. Somos expertos en la correcta configuración de Oracle B2C Service, de evitar errores y costosos retoques. Hemos ahorrado a compañías y organizaciones miles de horas-hombre al diseñar e implementar soluciones eficaces basadas en los objetivos de negocio de nuestros clientes.
La principal razón por la que seleccionamos Oracle B2C Service se debe a que Oracle era el único proveedor que poseía una solución completa, la cual incluía servicios de implementación. Queríamos tratar con una única empresa de software y servicios.
Nuestros consultores de Oracle B2C Service son profesionales expertos con un promedio de experiencia superior a 6 años con Oracle B2C Service. Nuestro equipo está en contacto directo y continuo con nuestras areas de Administración del Producto, Soporte Técnico y Operaciones Cloud para asegurar soluciones rápidas y eficientes.
Personalmente, quedé muy impresionado con el trabajo en equipo, la atención al detalle y el enfoque al cliente que todos pusieron en este proyecto. Muchas gracias por todo su apoyo y por hacer de esta una experiencia positiva para todos los involucrados.

Hear from the Team
Conocer al personal que trabaja para nuestro cliente hace toda la diferencia; Es muy gratificante trabajar con diferentes personas y conocernos mejor mientras trabajamos para comprender las metas (no sólo los requisitos), y realmente combinar nuestros esfuerzos en el trabajo que estamos entregando.
- Jon Hilgeman, Consultor técnico
Disfruto al entrenar nuestros nuevos clientes en todas las características principales que nuestro producto ofrece en la nube. Encuentro muy gratificante cuando mis clientes llegan a ese momento "aja" cuando surgen frases como, "El producto puede realizar X tarea? Ahora podremos hacer cambios en los espacios de trabajo, redacción, campos, etc, sin esperar a nuestro equipo técnico?! Y podremos crear nuestros propios informes personalizados ?? Eso es maravilloso!"
- Renate Perkins, Consultor funcional
Mi parte favorita de la consultoría es trabajar con nuestros clientes para aclarar qué objetivo están tratando de cumplir - y luego hacer que suceda. Los clientes tienen una visión, y me gusta convertir esa visión en un diseño técnico, y posteriormente en una implementación fiable y fácil de usar. Es muy satisfactorio cuando tenemos conversaciones productivas donde puedo aprender sobre su negocio y el cliente aprende sobre nuestro producto.
- Eric Gottesman, Consultor técnico