Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
環境:
Oracle Cloud Portal / マイサービス / 構成アシスタント
解決策:
構成アシスタントセルフサービスツールに最初にアクセスする際には、ウェルカムメールから次の情報が必要になります。
構成アシスタントツールは、Oracle Cloud Portalにあります。以下の手順を使用して、My Servicesページと構成アシスタントにアクセスします
1. https://cloud.oracle.com/sign-inにアクセスします。
2.ドロップダウンリストからデータセンターを選択します。
3.「次へ」をクリックします。
4. IDドメインを入力します。
5. Oracle Cloud Portalのユーザー名とパスワードを使用してログインします*。
5a。 *初めてログインする場合は、プロンプトが表示されたらチャレンジ/セキュリティの質問を設定し、将来の使用のためにそれらを保持します。
6. [アクティブなアプリケーション]の[RNOW]オプションをクリックします。
7.ページの右上にある「構成アシスタント」ボタンをクリックします。
8.同じユーザー名、パスワード、IDドメインを使用してログインします。
マイサービスページ/ Oracle Cloud
My Servicesページ/ Oracle Cloudにアクセスするには:https:// myservices。<data_center> .oraclecloud.com / mycloud / cloudportal / dashboard
My Services / Oracle Cloudページには、次のオプションがあります。
右上の「個人」アイコンのオプション>右>プロフィール -アカウントを編集 -チャレンジ/セキュリティの質問を編集します - あなたのパスワードをリセット
「ユーザー」タブのオプション:上部のアイコンを選択し、左>ユーザー -他のアカウントの追加/削除 -アカウントに割り当てられた役割を管理する -アカウントを編集
構成アシスタントへのアクセスに問題がある場合は、テクニカルサポートにお問い合わせを送信してください。