Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Can Element Manager export/import all of the items needed for setting up an Oracle B2C Service site?
Environment:
Browser User Interface (BUI), Element Manager
Issue:
Element Manager is continuously extending support to export and import various configurable elements within Oracle B2C Service. Element Manager also now supports overwrite of certain existing elements in a supported target site, during import process. Refer to Answer 10998: Element Manager supports overwrite of existing elements for important information related to overwrite of existing elements.
As of today, Element Manager cannot be considered a "one button" solution for migrating configurations & customizations from development, to test, and then to production environments. For now, Administrators will need to strategically plan Element Manager package creation and migration operations. Element Manager does not replace the cloning process. It is meant to assist transport of portions of the site configuration in a manner similar to the Data Import Wizard which helps Administrators fill in gaps of data, but not build whole databases.
Resolution:
Element Manager is designed to allow configurable components to be grouped, packaged, migrated and deployed across Oracle B2C Service instances in an automated fashion.
The following table provides details regarding which versions the relevant elements are supported in Element Manager.
Customers should note the following, while planning export/import process. Element Manager supports the following element types - with listed limitations.
Add-ins and extensions
Configuration Settings
Custom Scripts
Custom Business Events
While importing, the External Object is not configured with authentication details. Administrators will need to choose the Authentication Type and provide the authentication details using the External Objects editor for the imported External Objects and Save the changes.
Note: See Create an External Object for more details on authentication types.
Message Bases
Navigation Sets
Reports
Does not support Dashboard Add-ins
Report Record Command Add-in. Typical message: "There is an add-in in the report which will not be exported"
Standard Text
Workspaces and Workflows
Does not support custom workspace ribbon add-in
Typical message: "This package cannot be processed"
Enhanced Business Rules
Element Manager supports export and import of Enhanced Business Rules for the record types – (20A): Incident, Contact, Organization; (20C): Tasks, Opportunities and Answer. (20D): Chat and Custom Object rules. This capability is available, if Enhanced Business Rules is enabled on the sites.
While importing, the Enhanced Business Rules is created in edit mode (not active state) for the corresponding record type. Administrators will need to enable the imported rules in edit mode after validation and save the changes.
Once rules are validated and enabled/disabled as needed, administrators could deploy the edit rule base for a record type so that the rules will be active.
Element Manager recommends limiting the number of elements in a package for import and export.
We recommend creating packages with 50 or fewer elements to reduce the time it takes to stage and deploy the packages. If the dependent elements in a package is more, customers can close the browser and download it later, from the export home page.