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アーカイブされたインシデントを検索、印刷、保存できるように、アーカイブコンソール（アーカイブされたインシデントコンポーネント）にアクセスするにはどうすればよいですか？

環境:

インシデントアーカイブ、Agedatabase、アーカイブコンソール
Oracle B2C Service, 全バージョン

解決策:

アーカイブインシデントコンソールは、ナビゲーションセットアイテム内に追加できるコンポーネントです。

アーカイブコンソールにアクセスするには、次の手順に従います:

1.ナビゲーションセットをカスタマイズするためのアクセス権がある場合は、[インシデント]ナビゲーションボタンを選択して、[リストのカスタマイズ]をクリックできます。 [利用可能なアイテム]で、[サービス]を展開し、[アーカイブ済みインシデント]を選択して、[追加]をクリックし、[OK]をクリックします。 BUIを使用している場合、これは[コンポーネント]> [共通]にあります。

注：プロファイルレベルで[ナビゲーションのカスタマイズ]オプションが有効になっている場合にのみ、[リストのカスタマイズ]オプションが表示されます。 そうでない場合は、管理者に相談して、プロファイルでそのオプションを有効にするか、関連するナビゲーションセットにアーカイブインシデントコンポーネントを追加する必要があります。 これらのオプションの詳細については、公開されている次のアンサーを参照してください。:
Answer ID 2508: Customize Navigation
Answer ID 7489: ナビゲーション・セットの作成およびカスタマイズ

2.コンポーネントがナビゲーションペインに追加されたら、[アーカイブされたインシデント]をダブルクリックしてアーカイブコンソールを開きます。 

3.アーカイブコンソールから、アーカイブされたインシデントを検索し、表示、印刷して、ローカルシステムに保存できます。

すべてのバージョンで:

アーカイブされたインシデントを示す標準レポート、連絡先別のレポートID9034アーカイブされたインシデントもあります。

インシデントを検索するには:

1. 虫眼鏡アイコンをクリックして、参照番号またはインシデント内のテキストによる検索を入力します。

2. [検索]ボタンをクリックします。

ワイルドカードを使用できます。

例：参照番号：120101 *は、2012-01-01に開かれたすべてのインシデントを検索します。

インシデントをTXT、MHT、またはHTML形式で保存するには：

1. インシデントを表示し、プリンターアイコンをクリックします。

2. [ファイル]、[名前を付けて保存]の順にクリックします。

3. ファイルの種類とエンコーディングを選択します。 ファイルは、テキストファイル、Webページ、Webアーカイブ、またはHTMLとして保存できます。 UTF-8をデフォルトとして使用すると、多くの種類のエンコーディングがサポートされます。

4. [保存]をクリックします。

アーカイブコンソールの高度な検索UIを使用して検索する方法については、次のアンサーを参照してください。Answer ID 7036: How to search using the archive console's advanced search feature.

アーカイブされたインシデントをXMLとしてエクスポートする方法については、 Answer ID 7035: Exporting archived incidentsを参照してください。

アーカイブされたインシデントを表示する別のオプションについては、Accessing archived incident records in a report を参照してください。