Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
環境:
Oracle B2C Service, プロダクト更新 以前は「ワンオフリリースの更新」と呼ばれるまたは全サイトパッチ
解決策
パッチは、サービスパック及び重要なセキュリティ更新プログラムの適用範囲外とスケジュール外のタイムリーマナーで、Oracle B2C Service を更新する必要性があるとOracle が判断したときに、デプロイされます。
アップデートについての詳細はこちら:Answer ID11326:Oracle B2C Serviceアップデートに関する良くあるご質問
パッチのコンテンツ
それぞれのパッチには、コード変更の小さなセットが含まれます。コンテンツには、デフェクト修正、セキュリティの脆弱性の修正、容易なインフラストラクチャ変更のコード変更が含まれます。パッチは、新機能、スキーマの変更、又は顧客向けのユーザーインターフェイスとAPIへの変更は含まれません。又、パッチは、サイトのルックアンドフィールを変更いたしません。
Oracle B2C Serviceをタイムリーマナーで更新する必要がある場合、パッチがリリースされます。又、パッチは既知のセキュリティの脆弱性に関連した修正を含んでいます。従って、Oracleはこれらの更新内容についてのリリースノートやドキュメンテーションを提供いたしません。
パッチ デリバリー
これらの更新は、緊急メインテナンスとみなされ、それらは事前にスケジュールされていません。