Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
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Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Ambiente:
Contatos designados configurados no Site de Suporte do Oracle B2C Service
Resolução:
O Oracle B2C Service ocasionalmente enviará correios eletrônicos direcionados para usuários com tipo de funções específicos. Cada Contato de Suporte receberá essas comunicações, que podem incluir itens como práticas recomendadas para trabalhar com suporte, informações técnicas, informações para administrar um site e notificação de Melhorias na Experiência de Suporte.
Como um Contato de Suporte registrado, você não pode optar por não receber esses correios eletrônicos. Caso você não queira recebê-los, você precisará ter sua conta de Contato de Suporte desativada por seu Contact Manager ou seus privilégios alterados para "Base de Conhecimento Somente".
Como exemplo, um desses correios eletrônicos pode ter como alvo novos Contatos de Suporte na criação de seu registro de contato. Isso vai cobrir assuntos como o que nossa equipe de suporte técnico suporta ou não suporta e inclui vários outros tipos de infomrações como:
Esperamos que estas comunicações sejam valiosas tanto para o Administrador experiente como para o novo utilizador. Como acontece com qualquer outro tema relacionado à nossa equipe de suporte, se você tiver qualquer comentário ou sugestão sobre esses correios eletrônicos, certifique-se de clicar na Caixa de Sugestões de Suporte localizada no canto superior esquerdo da página inicial do Suporte.