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Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
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Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
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Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
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Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Environment:
Resolution:
No agent training is required to update because Oracle strives to deliver a "like for like" agent experience between versions. All APIs and customizations are backwards compatible between versions. Breaking changes are documented in the rare case where security requirements force Oracle to break with update policy.
Service Update Notification (SUN)
The Service Update Notification (SUN) report is an out of the box report accessible by users with administrator access. This report contains changes in the product, compatibility exceptions and deprecation information. To access the SUN report for the targeted update version you can refresh and update your test site (TST site) or wait until your upgrade site is available.
For more details about the SUN report, please refer to the following:
Service Update Notifications
Instructions on how to refresh and update your TST site can be found in the Configuration Assistant user manual:
Oracle B2C Service Configuration Assistant on Oracle Cloud Portal