Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
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Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Environment:
Oracle B2C Service, Configuration Assistant
Resolution:
The Oracle Cloud Portal (cloud.oracle.com) has various self-service tools and Oracle B2C Service users are able to monitor the status of an update process. You can find your Detailed steps are as follows:
Production Site Status
Description
Eligible for Update
A newer version of Oracle B2C Service is available. An update is not currently underway.
Update in Flight
An update is underway. From now until the site status is “On Latest Version”:
Interfaces cannot be created, renamed, nor disabled. Interface changes, including changes to security headers, are not allowed. The site cannot be transported to a different data center. New mailboxes cannot be provisioned. Creation and updates to message base records and configuration settings create risk and require special handling. Refer to changes carried forward at update cutover for more information. Lastly, custom field and Custom Object deployments are restricted.
A concise update helps minimize the impact of these production restrictions.
Cutover in Progress
Production cutover is in progress.
Cutover Complete
Production cutover completed. Avoid refreshing a test site at this stage because the update POST process is not complete.
Post Process in Progress
The update POST process starts 24 hours after the cutover. Test site refreshes should not be initiated during this time.
Post Process Complete
The POST process completed. Test sites should be refreshed now.
On Latest Version
The site is running on the newest version of Oracle B2C Service. An update is not currently underway. All production update restrictions are removed.
Upgrade Site Status
Waiting
An update will start on the scheduled date. A newer version of Oracle B2C Service is available.
Waiting for Verification
The site is undergoing an update. The target version has not been confirmed.
Waiting to Clone
The site undergoing an update. Upgrade site creation has not started.
Being Created
Upgrade site creation is in progress.
Active
An upgrade site is available for testing.
Production cutover in progress. The upgrade site is no longer available after this point.
Production-site cutover has completed.
Complete
The production site recently completed an update.
Cancelled
The update is cancelled. The upgrade site will be deleted soon.