Buscar

受信チャット・トースト招待通知が表示される時間の長さ

ID de respuesta 9477 | Revisado 10/08/2022

エージェントへの着信チャット・トースト・ポップアップ・ウィンドウの表示時間を制御できますか。

環境：

チャットを承諾する前の着信チャット・トースト・ポップアップ・ウィンドウ.
チャットーエージェントコンソール
Oracle B2C Service, 全バージョン

解決策:

CHAT_ALERTFORM_AUTOCLOSE_TIMEOUT構成設定では、チャット・エージェントが着信チャットを手動で受け入れるか拒否する必要がある時間(秒)を指定します。このタイムアウト後、トースト通知は終了し、デフォルトの動作(エージェントのプロファイルで設定)が想定されます。最小は5です。デフォルトは15です。

$editpath2015jp

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある 'Configuring preliminary screen pop' セクションをご覧ください。 Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Documentation for Oracle B2C Service Productsをご覧ください。

チャット・トースト通知は着信チャット・リクエストに固有であります。これらは、時間の長さを構成できないサービス・トースト通知とは異なります。追加情報はこちらもご参照ください。 Answer ID 4441: Toast Pop-ups.