Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
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Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
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Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
環境:
Oracle B2C Service アップデート
解決策:
現在のバージョンとアップデート対象バージョンの間の変更は、いくつかの場所で文書化されています。
アップグレードガイド
アップグレードガイドは、アップグレードパスに固有な変更に関する情報を提供します。アップグレードに関連するアップグレードガイドにアクセスするには、ターゲットバージョンのドキュメントリンクをクリックし、[アップグレード元] セクションにあるアップグレード前のプロダクションバージョンをクリックします。 変更内容は、「現在のOracle B2C Serviceバージョンからのアップグレード」セクションに記載されています。
アンサー5130: Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメント
Oracle B2C Service Release Readiness
新機能に関する情報は、「リリースの準備情報」の「新機能」および「新機能の概要」のセクションにあります。このセクションには、次のアンサーのターゲットバージョンのリンクをクリックしてアクセスできます:
Answer 7820: Oracle B2C Service Release Resources
カスタマ・ポータル管理ページ
カスタマ・ポータル(CP) フレームワークバージョンは、Oracle B2C Service によって自動的にアップグレードされません。CPフレームワークバージョンのリリースノートは、CP管理ページの「フレームワーク」 - 「フレームワークバージョン」にあります。
CP管理ページには、次のURLを使用してアクセスできます。
<your customer portal domain>/ci/admin/docs/framework
API ガイド
APIの変更については、以下のアンサーからアクセスできる関連APIガイドに記載されています:
アンサー7220: テクニカルドキュメントおよびサンプル・コード
たとえば、Connect Web Services to SOAPの変更は、「Connect Web Services for SOAP Developer Guide」の「リリースノート」のセクションにあります。
サービス更新通知(SUN)
サービス更新通知(SUN)は、管理者アクセス権を持つユーザーがアクセス可能な既定のレポートです。 このレポートには、製品の変更、互換性の例外および非推奨情報が含まれています。アップグレードするターゲットバージョンのSUNレポートにアクセスするには、構成アシスタントを使用してテストサイト(TSTサイト)をターゲットバージョンにアップグレードするか、テストのためにアップグレードサイトが提供されるまで待つ必要があります。
SUN レポートについての詳細情報は、次のアンサーをご覧ください:
アンサー7388: サービス更新通知
TSTサイトのアップグレード方法については、構成アシスタントのユーザーマニュアルを参照してください:
アンサー5165: Oracle Cloud ポータル Oracle B2C Service 構成アシスタント(コンフィグレーション・アシスタント)について