Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
Manejar Peticiones de Servicio. Ve y actualiza peticiones de servicio tuyas o de otros miembros de tu organización.
Reporta un nuevo problema a nuestro equipo de soporte técnico.
Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
Accede a tu cuenta OCI.
Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
Ambiente:
Documentação de Produto, Requisitos de Infraestrutura e Navegador,Configurações Suportadas, Plataformas de Cliente SuportadasTodas as versões suportadas
Resolução:
Requisitos variam dependendo da área de produto que está sendo utilizado. Consulte as áreas de produtos abaixo para obter detalhes sobre qualquer um dos seguintes tópicos:
Selecione um link abaixo e selecione a versão em que o site está sendo executado atualmente.
Oracle Field Service
Documentação para Oracle Field ServiceOracle Field Service (OFS) Política de Suporte a Navegadores
Oracle Intelligent Advisor
Documentation for Intelligent AdvisorDocumentation for Intelligent AdvisorIntelligent Advisor Browser Requirements
Oracle B2C Service
Documentação para Produtos Oracle B2C ServiceRequisitos de Infraestrutura do Oracle B2C ServiceGuias de Plataformas de Cliente do Oracle B2C Service Supported
Browser User Interface
Browser User Interface DocumentationDocumentation for Supported Features in Browser User InterfaceSupported browsers for the Agent Browser User Interface
Engagement Engine
Getting Started Guide for Engagement EngineGetting Started Guide for Engagement Engine
Oracle Inlays
Oracle Inlay UpdatesOracle Inlay Updates
Knowledge Advanced
Documentation for Oracle B2C Service Knowledge AdvancedPara obter os requisitos do sistema e a política de suporte do navegador para o Knowledge Advanced, consulte Requisitos de Infra-estrutura do Oracle B2C Service.