Busca respuestas existentes a tus preguntas de productos y soporte.
Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
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Conocimientos sobre el Servicio Oracle B2C por parte de expertos en el área de nuestro equipo de soporte técnico.
Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
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Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
¿Qué es el Portal de Oracle Cloud?
Entorno:
Oracle Cloud Console / My Services / Asistente de configuración
Resolución:
El portal de Oracle Cloud (cloud.oracle.com) contiene herramientas de autoservicio que los clientes de Oracle B2C Service (Oracle RightNow) pueden usar para administrar sus sitios / instancias. Dentro del portal de Oracle Cloud Portal, puede encontrar el área Mis servicios y las herramientas de autoservicio del Asistente de Configuración.
Consulte el siguiente documento para obtener instrucciones detalladas sobre las tareas que se pueden completar en la herramienta de autoservicio del Asistente de configuración.
Documentación sobre el Asistente de configuración de Oracle B2C Service HTML (Español) HTML (English)
Answer 10373: How to Access Configuration Assistant
Información Adicional:
Una organización debe tener acceso al portal de Oracle Cloud. Una vez que se haya otorgado el acceso, se enviará un correo electrónico de bienvenida. Tenga en cuenta que los agentes de soporte técnico de Oracle B2C Service no poseen conocimiento sobre los procesos de concesión de acceso.
Si tiene más preguntas sobre el portal de Oracle Cloud, el Asistente de configuración de Oracle B2C Service o cualquier otro aspecto de su implementación, por favor comuníquese con su Account Manager (Sales Representative) o Technical Account Manager (TAM).
Para acceder a Oracle Cloud Portal, haga clic aqui.
Información adicional sobre el uso de Oracle Cloud Portal se encuentra disponible aqui.