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Familiarízate con nuestro sitio de soporte y aprende las mejores prácticas sobre trabajar con nuestro equipo.
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Explora recursos que serán útiles para poner en marcha tu implementación y asegurar un lanzamiento exitoso.
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Encuentra documentación del producto para versiones vigentes de B2C y bibliotecas de documentación para soluciones de servicio relacionadas.
Tendrás las herramientas para mejorar la experiencia de los clientes al aprender todo lo que nuestro producto es capaz de hacer.
Encuentra enlaces para la documentación de APIs, Procesos Personalizados, Portal de Clientes, y la Estructura Extensible de la Interfaz de Usuario del Navegador para Agentes (BUI).
Explora cómo los aceleradores son diseñados para demostrar cómo un escenario de integración podría ser construido usando integraciones públicas y las capacidades de extensión del servicio de Oracle B2C.
Prepárate para una transición exitosa al revisar cambios y mejoras próximas a ser lanzados.
Explora webinarios, eventos, y kits de características para aprender sobre las características, funcionalidades, y mejores prácticas para el Servicio B2C brindado por técnicos expertos en el área.
Oracle MyLearn ofrece un portafolio de recursos de aprendizaje basados en un modelo de suscripción gratuito y de paga para adquirir habilidades valiosas, acelerar la inclusión de la nube, incrementar la productividad, y transformar tu negocio.
Empodera a tu equipo con las habilidades para implementar, configurar, manejar, y usar tus aplicaciones con el Entrenamiento de la Nube para la Experiencia del Cliente.
Nuestro objetivo es facilitar un entorno amigable y solidario, donde los miembros pueden colaborar fácilmente entre ellos sobre soluciones y mejores prácticas.
Realiza y responde preguntas específicas a B2C.
Este es un recurso fascinante con el propósito de ayudar con el Análisis de la Nube del Servicio de Oracle.
Comparte ideas de cómo mejorar el producto y solicitudes de mejoras con el equipo de desarrollo de Oracle, mientras colaboras con otros clientes y socios de Oracle.
Actualiza tu número telefónico, preferencias de notificaciones por correo electrónico, y preferencias de contacto para incidentes de severidad 1 y 2.
Consulta los gestores de contactos dentro de tu organización.
Encuentra información de contacto del Gerente Técnico de Cuentas (TAM), y el Gerente de Éxito de Clientes (CSM) para tu organización.
O que é o Console Oracle Cloud?
Ambiente:
Console Oracle Cloud / Assistente de Configuração
Resolução:
O Console Oracle Cloud (cloud.oracle.com) possui ferramentas de autoatendimento que os clientes do Oracle B2C Service (Oracle RightNow) podem usar para gerenciar seus sites/instâncias. No Console Oracle Cloud, você pode encontrar a área Meus Serviços e as ferramentas de autoatendimento do Assistente de Configuração..
Consulte o documento abaixo para obter instruções detalhadas sobre as tarefas que podem ser concluídas na ferramenta de autoatendimento do Assistente de Configuração.
Documentação do Assistente de Configuração Oracle B2C Service HTML (Português) HTML (English)
Answer 10373: How to Access Configuration Assistant
Informação adicional:
Deve ter sido concedido acesso ao Console Oracle Cloud a uma organização. Depois que o acesso for concedido, um e-mail de boas-vindas será enviado. Observe que os agentes do Suporte Técnico do Oracle B2C Service não têm informações sobre os processos de concessão de acesso.
Se você tiver outras dúvidas sobre o Console Oracle Cloud, o Assistente de Configuração Oracle B2C Service ou qualquer outro aspecto de sua implementação, entre em contato com o Account Manager (Sales Representative) ou com o Technical Account Manager. (TAM).
Para acessar o Console Oracle Cloud, clicar aqui.
Informação adicional de como usar o Portal Oracle Cloud encontra-se disponível aqui.