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アンサーバージョン管理
ID de respuesta 10243   |   Revisado 19/05/2020

アンサーバージョン管理とは何ですか?

環境:

アンサーバージョン管理
Oracle B2C Service, 18A and newer

解決策:

アンサーバージョン管理では、以前のバージョンの履歴参照を維持しながら、新しいバージョンのアンサーを作成することができます。 この機能を使用すると、公開されたコンテンツに影響を与えることなく、すべての編集が完了した後でのみ、アンサーを編集することができます。 また、アンサーバージョンと監査アンサーバージョンを比較することもできます。

この機能を利用するには:

  • サイトは$rs18A以降である必要があります
  • インタフェースのカスタマーポータルはバージョン3.7以上
  • エージェントプロファイルには、アンサー発行許可が必要です
  • また、アンサーワークスペースを変更し、バージョン管理フィールドを追加してレポートを作成する必要があります。

バージョン管理の作業を開始するには、2つの手順があります。アンサーワークスペースを設定し、アンサーバージョンを作成する。 以下の各セクションでは、これを達成するための手順を示します。

Haga clic en el enseguida del encabezado apropiado para expandir y visualizar esa sección.

バージョン管理のためのアンサーワークスペースの設定

  • 設定>アプリケーションの外観>ワークスペース
  • 既存のワークスペースを編集するか、標準の応答ワークスペースをコピーする
  • リボンを修正し、ドラフトとパブリッシュアクションを有効にする
  • タブを追加します(つまり、タブセットで右クリック> 「後にタブを追加」を選択します)。 このバージョン管理のタイトルを付けます。
  • このタブにフィールドをドラッグ&ドロップして挿入する
    • 含めるフィールドの例:
      • バージョンID - バージョンIDはアンサーIDから独立しています
      • 親バージョンID - これは、下書きが作成された元のアンサーIDです
      • バージョン状態 - 状態には、ドラフト、ライブ、ヒストリカル
      • ドラフト日付
      • ドラフトノート
      • 公開日
      • 公開ノート
      • 公開オン(オプション:このフィールドは既に「詳細」タブ、標準のワークスペースにあります)
      • レビューオン(オプション:このフィールドは既に「詳細」タブの標準ワークスペースにあります)
  • タブの下部にレポートコントロールを追加する
  • アンサーバージョン管理標準レポートを追加する
    • パブリックレポート>サービス>ビュー - サービス>エディタレポート - サービス>アンサーバージョン(ID 237)を選択し、[OK]をクリックします。
    • オプション - アンサーバージョン監査ログ(ID 9057)は、「バージョン」タブに追加することも、別個に追加することもできます
  • ワークスペースを保存して閉じる
  • 新しいワークスペースを使用するためにアンサーを作成するスタッフのプロファイルを編集します

「バージョン管理」タブの表示例

「バージョン管理」タブの表示例


 新しいアンサーのバージョンを作成する 

  • 新しく修正されたアンサーワークスペース内で、編集のためのアンサーを開きます
  • リボンからドラフトをクリックします。
  • 下書き作成ウィンドウで下書きのメモを入力し、「OK」をクリックします。
    • デフォルトのテキストは「バージョンIDから作成された下書き:」です。これはメッセージベースを編集することで変更できますDRAFT_CREATED_FROM_VERSION_ID_LBL.
  • 編集のために新しいバージョンが開きます。 元のバージョンを閉じることができます。
  • 変更を編集して保存する
    • 「バージョン」タブをクリックすると、元のアンサーバージョンは「ライブ」状態になり、新しいバージョンは「ドラフト」状態になります。
  • 準備ができたら、リボンの「パブリッシュ」ボタンを選択します
  • 「下書きを公開」ウィンドウで、メモを入力して[OK]をクリックします。
    • デフォルトのテキスト「バージョンIDを持つドラフトを発行:」です。 これはメッセージベースを編集することで変更できます。PUBLISH_DRAFT_WITH_VERSION_ID_LBL.
  • ドラフトが公開されました。 「バージョン」タブをクリックすると、元のバージョンが「履歴」状態になり、新しいバージョンは「ライブ」状態になります。

アンサーバージョンレポートに表示されるさまざまなバージョンの例

Answer Versionsレポートに表示されるさまざまなバージョンの例


この機能を使用するためのビデオチュートリアルは、次のリンクから入手できます。
       Answer Versioning: Draft, Publish, Compare
       Answer Versioning: Future Data Publishing


注意:

  • 重要:19A以前では、バージョンが削除されると、(元の)アンサー全体が削除されます。 アンサー全体を削除せずに回答バージョンを削除することはできません。 アンサーを削除するオプションが有効になっているユーザーのプロファイル権限を確認することをお勧めします。
           19B以降、元のアンサーを削除せずにアンサーバージョンを削除することが可能です。
  • 現在、バージョン状態を追加することはできません。
  • ワークスペースルールはバージョンに対して機能します。


追加情報: 

- バージョンが「履歴」に設定されると、そのバージョンを再公開することはできません。 ただし、履歴バージョンを開いてそのドラフトを作成し、そのドラフトコピーを公開することができます。 詳細については、履歴バージョンから新しいアンサーバージョンを作成するを参照してください。

- アンサープレビューボタンを使用して、アンサーのバージョンを比較することができます。

- ドラフトで公開日を設定することで、ドラフトバージョンを設定した日付に自動公開することができます。

- デフォルトでは、履歴バージョンを編集できます。 ただし、ワークスペースルールを使用すると、バージョン状態が「履歴」に設定されると、エディタを読み取り専用にすることができます。

- 下記も参照してください:

Which answer fields are versioned? 

Find the answer version that was live on a given date.   

Lenguajes disponibles para esta Respuesta:

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